Общи условия

В сила от: 5 август 2026 г.

Настоящите Общи условия („Условията") уреждат ползването на услугите за превоз на пътници (трансфер), обиколки с екскурзовод и индивидуални екскурзии, предлагани на уебсайта www.agarditours.com („Уебсайтът") от Agárdi Bendegúz Szpírosz, едноличен търговец („Доставчик").

1. Данни на Доставчика

Име: Agárdi Bendegúz Szpírosz, едноличен търговец (egyéni vállalkozó)
Седалище: 2045 Törökbálint, Szent István utca 86., Унгария
Данъчен номер: 59560362-1-33
Регистрационен номер: 57606671 (Регистър на едноличните търговци, Унгария)
Имейл: contact@agarditours.com
Телефон: +36 30 180 8716
Уебсайт: https://www.agarditours.com

2. Определения

Доставчик: посоченият по-горе едноличен търговец, който предоставя услугите.
Клиент / Пътник: физическото или юридическото лице, което поръчва или ползва услугата.
Потребител: физическо лице, което действа извън своята търговска или професионална дейност.
Услуга: частният трансфер, летищният трансфер, обиколката, индивидуалната екскурзия или свързаната услуга за превоз на пътници.
Резервация: изявлението на Клиента, с което подава поръчка за Услугата.
Потвърждение: изявлението на Доставчика, с което приема Резервацията.

3. Обхват на Условията

Условията са в сила от датата на публикуването им и за неопределен срок. Доставчикът има право едностранно да ги изменя; изменението влиза в сила с публикуването на Уебсайта. За вече потвърдени Резервации важат Условията към момента на Резервацията. Условията се прилагат за всеки Клиент и Пътник.

4. Описание на услугите

Доставчикът предоставя по-специално следните услуги:

частен трансфер (между определени адреси);
летищен трансфер (до/от летището);
обиколка с екскурзовод;
индивидуална екскурзия, персонализирана програма;
друга услуга за превоз на пътници по индивидуално споразумение.

Точното съдържание, маршрут и цена се определят от условията в Потвърждението на Резервацията.

5. Запитване за оферта

Клиентът може да поиска оферта чрез формата на Уебсайта, по имейл или по телефон, като предостави необходимите данни (напр. адрес на тръгване/пристигане, дата, час, брой пътници/багаж, детско столче и – за летищни трансфери – номер на полет). Доставчикът предоставя безплатна индивидуална оферта. Освен ако не е посочено друго, офертата е валидна за срока, посочен в нея.

6. Процес на резервация

Клиентът иска оферта или подава Резервацията директно чрез формата, по имейл или по телефон.
Клиентът предоставя необходимите данни за изпълнение на Услугата.
За подаване на Резервацията чрез формата Клиентът трябва да приеме настоящите Условия и Политиката за поверителност (вж. раздел 7).
Доставчикът потвърждава Резервацията по имейл или по друг начин.

7. Сключване на договора и приемане на условията за резервация

Договорът между Доставчика и Клиента се сключва с Потвърждението на Резервацията от Доставчика. Потвърдената Резервация представлява поръчка, за която важат условията за анулиране и останалите разпоредби на настоящите Условия.

При резервация чрез Уебсайта:

формата за резервация съдържа отметка (checkbox), която по подразбиране не е отбелязана;
Резервацията може да бъде подадена само ако Клиентът, като отбележи полето, декларира, че е прочел и приел настоящите Условия и Политиката за поверителност;
Условията и Политиката за поверителност са достъпни до полето като отделни връзки, върху които може да се кликне;
подаването на Резервацията представлява електронна декларация за приемане и договорът се сключва с приемането на тези условия.

8. Условия за плащане

Цената се дължи съгласно потвърдената оферта. Освен ако не е уговорено друго, плащането се извършва в брой на място или по банков път.

Уебсайтът няма система за онлайн плащания, на него не се извършват плащания с карта и не се обработват данни от банкови карти. Доставчикът не използва доставчик на онлайн плащания.

Точният начин и срок на плащане се съобщават в Потвърждението.

9. Изпълнение на услугата

Доставчикът изпълнява Услугата съгласно потвърдените условия (час, маршрут, брой лица), с дължимата грижа, безопасно и в съответствие с приложимото законодателство. Клиентът трябва да е готов на посоченото място и в посочения час на тръгване. Доставчикът може да използва подизпълнител (напр. шофьор, партньор).

10. Промяна

Клиентът може да поиска промяна на Резервацията (напр. час, маршрут, брой лица) по имейл или телефон. Промяната става валидна с потвърждението на Доставчика, в зависимост от наличния капацитет, и може да доведе до промяна на цената.

11. Анулиране

Клиентът може да анулира Резервацията по имейл или телефон. Прилагат се следните условия:

При анулиране в рамките на 48 часа преди планираното начало Клиентът дължи 50% от общата цена.
При анулиране в рамките на 24 часа преди началото или неявяване (no-show) Клиентът дължи 100% от общата цена.
Доставчикът има право да третира потвърдената Резервация като поръчка и да прилага горните условия.
При непреодолима сила (вж. раздел 19) Доставчикът може по индивидуална и справедлива преценка да се откаже или да намали таксата за анулиране.

Анулиране по-рано от 48 часа е безплатно, освен ако не е уговорено друго.

12. Управление на закъснения

При закъснение на Клиента Доставчикът предоставя времето за изчакване по раздел 13. Допълнителните разходи от закъснения по вина на Клиента са за негова сметка. При закъснение по вина на Доставчика той полага всички усилия за възможно най-бързо изпълнение.

13. Закъснения на полети и време за изчакване

За летищни трансфери – при предоставен номер на полет – Доставчикът следи, доколкото е възможно, действителния час на пристигане и изчаква закъснял полет в рамките на разумно време.

За летищни трансфери при пристигане Доставчикът предоставя [KITÖLTENDŐ – напр. 60] минути безплатно изчакване от действителното кацане.
За други (нелетищни) трансфери предоставя [KITÖLTENDŐ – напр. 15] минути безплатно изчакване от уговорения час.
За изчакване над безплатното време Доставчикът може да начисли такса от [KITÖLTENDŐ – размер на таксата за изчакване], за което Клиентът се уведомява.

Ако не е предоставен номер на полет, Доставчикът не носи отговорност за закъснения на полети.

14. Багаж

Превозът на обичайно количество и размер багаж за посочения брой пътници е част от Услугата. Клиентът трябва при Резервацията да заяви нужда от превоз на необичаен, извънгабаритен или допълнителен багаж (напр. велосипед, спортна екипировка, музикален инструмент). Незаявеният допълнителен багаж се превозва според наличното място или може да бъде отказан. Клиентът отговаря за съдържанието на багажа.

15. Детски столчета

Клиентът трябва при Резервацията да заяви нужда от детско столче, както и възрастта/теглото на детето. Доставчикът осигурява детско столче в съответствие със законовите изисквания, според предварително заявената нужда. Без предварително уведомяване Доставчикът не може да гарантира наличност на подходящо столче.

16. Задължения на пътника

Клиентът или Пътникът е длъжен:

да предостави точно необходимите данни;
да е готов на посоченото място и в посочения час;
да спазва правилата за безопасност и поведение в превозното средство (напр. предпазен колан);
да не поврежда превозното средство и да не безпокои другите пътници;
да отговаря за причинени от него вреди.

Доставчикът може да откаже Услугата на лице в нетрезво състояние, под въздействие на упойващи вещества, агресивно или застрашаващо безопасността.

17. Права на Доставчика

Доставчикът има право:

да потвърди Резервацията или – в обосновани случаи, поради липса на капацитет или друга пречка – да я откаже;
да откаже или прекъсне Услугата при нарушение на раздел 16, като запази правото си на цената;
да използва подизпълнител.

18. Ограничаване на отговорността

Доставчикът носи отговорност в съответствие с приложимото законодателство. Доставчикът не отговаря за вреди, произтичащи от неверни или непълни данни на Клиента, от закъснение на Клиента, от незаявени нужди или от непреодолими причини извън неговия контрол (напр. време, задръствания, затваряне на пътища, действия на органи). Отговорността на Доставчика е ограничена – в допустимата от закона степен – до размера на цената. Настоящият раздел не ограничава отговорността за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, или за вреди на живота, телесната неприкосновеност или здравето.

19. Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение или лошо изпълнение поради непреодолима сила, т.е. всяко непредотвратимо събитие извън контрола на страните, което не е могло да бъде предвидено (напр. природно бедствие, екстремно време, стачка, война, епидемия, ограничения от органи). В такъв случай Доставчикът решава индивидуално за промяна, нов час или отказ от условията за анулиране.

20. Разглеждане на жалби

Клиентът може да подаде жалби чрез посочените контакти. Доставчикът ги разглежда и уведомява Клиента в срока по законодателството за защита на потребителите. Писмените жалби получават мотивиран отговор в срок от 30 дни от получаването.

21. Разпоредби за защита на потребителите

Право на отказ: Съгласно чл. 29, ал. 1, б. „л" от унгарското Правителствено постановление 45/2014 (II. 26.) потребителят няма право на 14-дневен отказ без основание при услуги, свързани с развлекателни дейности или превоз на пътници с определена дата или срок на изпълнение. Тъй като услугите са за конкретна дата, правото на отказ не се прилага; анулирането се урежда от раздел 11.

Помирителен орган: Потребителят може да се обърне към компетентния помирителен орган по местоживеене. Компетентен за седалището на Доставчика е Помирителният орган на област Pest (Pest Vármegyei Békéltető Testület; 1119 Budapest, Etele út 59–61. II/240; пощ.: 1364 Budapest, Pf. 81; имейл: pmbekelteto@pmkik.hu).

Орган за защита на потребителите: Жалбите могат да се отправят до компетентната правителствена служба по местоживеене.

Онлайн решаване на спорове (ODR): Потребителят може да използва платформата на Европейската комисия: https://ec.europa.eu/odr

22. Приложимо право

Настоящите Условия и договорът се уреждат от унгарското право, по-специално Закон V от 2013 г. (Граждански кодекс) и приложимото законодателство за защита на потребителите. Неуредените въпроси се уреждат от унгарското право.

23. Заключителни разпоредби

Езикът на Условията и на договора е унгарски; версиите на други езици са само информативни и при несъответствие меродавна е унгарската.
Евентуалната недействителност на дадена разпоредба не засяга валидността на останалите.
Страните се стремят приоритетно към уреждане на споровете по взаимно съгласие.

Настоящият документ е превод на автентичната унгарска версия. Преводите са само с информативна цел; при несъответствие меродавна е унгарската версия. Препоръчва се правен преглед преди публикуване. Ако Доставчикът продава и туристически пакети или свързани туристически услуги, могат да се прилагат специалните правила на Правителствено постановление 472/2017 (XII. 28.).