Όροι και Προϋποθέσεις

Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 5 Αυγούστου 2026

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (οι «Όροι») διέπουν τη χρήση των υπηρεσιών μεταφοράς επιβατών (transfer), ξενάγησης και εξατομικευμένης εκδρομής που προσφέρονται στον ιστότοπο www.agarditours.com (ο «Ιστότοπος») από τον Agárdi Bendegúz Szpírosz, ατομική επιχείρηση (ο «Πάροχος Υπηρεσιών»).

1. Στοιχεία του Παρόχου Υπηρεσιών

Όνομα: Agárdi Bendegúz Szpírosz, ατομική επιχείρηση (egyéni vállalkozó)
Έδρα: 2045 Törökbálint, Szent István utca 86., Ουγγαρία
ΑΦΜ: 59560362-1-33
Αριθμός μητρώου: 57606671 (Μητρώο Ατομικών Επιχειρήσεων, Ουγγαρία)
E-mail: contact@agarditours.com
Τηλέφωνο: +36 30 180 8716
Ιστότοπος: https://www.agarditours.com

2. Ορισμοί

Πάροχος Υπηρεσιών: η ανωτέρω ατομική επιχείρηση που παρέχει τις υπηρεσίες.
Πελάτης / Επιβάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που παραγγέλνει ή χρησιμοποιεί την υπηρεσία.
Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός της εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.
Υπηρεσία: η ιδιωτική μεταφορά, η μεταφορά από/προς αεροδρόμιο, η ξενάγηση, η εξατομικευμένη εκδρομή ή η σχετική υπηρεσία μεταφοράς επιβατών.
Κράτηση: η δήλωση του Πελάτη με την οποία υποβάλλει παραγγελία για την Υπηρεσία.
Επιβεβαίωση: η δήλωση του Παρόχου με την οποία αποδέχεται την Κράτηση.

3. Πεδίο εφαρμογής των Όρων

Οι Όροι ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους και για αόριστο χρόνο. Ο Πάροχος δικαιούται να τροποποιεί μονομερώς τους Όρους· η τροποποίηση τίθεται σε ισχύ με τη δημοσίευση στον Ιστότοπο. Για ήδη επιβεβαιωμένες Κρατήσεις ισχύουν οι Όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο της Κράτησης. Οι Όροι ισχύουν για κάθε Πελάτη και Επιβάτη.

4. Περιγραφή των υπηρεσιών

Ο Πάροχος παρέχει ιδίως τις ακόλουθες υπηρεσίες:

ιδιωτική μεταφορά (μεταξύ καθορισμένων διευθύνσεων)·
μεταφορά από/προς αεροδρόμιο·
ξενάγηση·
εξατομικευμένη εκδρομή, προσαρμοσμένο ταξιδιωτικό πρόγραμμα·
άλλη υπηρεσία μεταφοράς επιβατών κατόπιν ατομικής συμφωνίας.

Το ακριβές περιεχόμενο, η διαδρομή και το τίμημα καθορίζονται από τους όρους της Επιβεβαίωσης της Κράτησης.

5. Αίτημα προσφοράς

Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει προσφορά μέσω της φόρμας του Ιστότοπου, με e-mail ή τηλεφωνικά, παρέχοντας τα απαραίτητα δεδομένα (π.χ. διεύθυνση αναχώρησης/άφιξης, ημερομηνία, ώρα, αριθμός επιβατών/αποσκευών, παιδικό κάθισμα και, για μεταφορές αεροδρομίου, αριθμό πτήσης). Ο Πάροχος παρέχει δωρεάν, εξατομικευμένη προσφορά. Εκτός αντίθετης αναφοράς, η προσφορά ισχύει για το διάστημα που αναγράφεται σε αυτήν.

6. Διαδικασία κράτησης

Ο Πελάτης ζητά προσφορά ή υποβάλλει απευθείας την Κράτηση μέσω της φόρμας, με e-mail ή τηλεφωνικά.
Ο Πελάτης παρέχει τα απαραίτητα δεδομένα για την εκτέλεση της Υπηρεσίας.
Για την υποβολή της Κράτησης μέσω της φόρμας, ο Πελάτης πρέπει να αποδεχθεί τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου (βλ. ενότητα 7).
Ο Πάροχος επιβεβαιώνει την Κράτηση με e-mail ή με άλλο τρόπο.

7. Σύναψη της σύμβασης και αποδοχή των όρων κράτησης

Η σύμβαση μεταξύ Παρόχου και Πελάτη συνάπτεται με την Επιβεβαίωση της Κράτησης από τον Πάροχο. Η επιβεβαιωμένη Κράτηση συνιστά παραγγελία στην οποία εφαρμόζονται οι όροι ακύρωσης και οι λοιποί όροι των παρόντων Όρων.

Κατά την Κράτηση μέσω του Ιστότοπου:

η φόρμα κράτησης περιλαμβάνει ένα πλαίσιο ελέγχου (checkbox) που δεν είναι επιλεγμένο εξ ορισμού·
η Κράτηση μπορεί να υποβληθεί μόνο εάν ο Πελάτης, επιλέγοντας το πλαίσιο, δηλώνει ότι διάβασε και αποδέχεται τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου·
οι Όροι και η Πολιτική Απορρήτου είναι διαθέσιμοι δίπλα στο πλαίσιο ως χωριστοί σύνδεσμοι στους οποίους μπορεί να γίνει κλικ·
η υποβολή της Κράτησης συνιστά ηλεκτρονική δήλωση αποδοχής και η σύμβαση συνάπτεται με την αποδοχή αυτών των όρων.

8. Όροι πληρωμής

Το τίμημα καταβάλλεται σύμφωνα με την επιβεβαιωμένη προσφορά. Εκτός αντίθετης συμφωνίας, η πληρωμή γίνεται σε μετρητά επιτόπου ή με τραπεζικό έμβασμα.

Ο Ιστότοπος δεν διαθέτει σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών, δεν πραγματοποιούνται πληρωμές με κάρτα και δεν διαχειρίζεται δεδομένα τραπεζικών καρτών. Ο Πάροχος δεν χρησιμοποιεί πάροχο ηλεκτρονικών πληρωμών.

Ο ακριβής τρόπος και η προθεσμία πληρωμής γνωστοποιούνται στην Επιβεβαίωση.

9. Εκτέλεση της υπηρεσίας

Ο Πάροχος εκτελεί την Υπηρεσία σύμφωνα με τους επιβεβαιωμένους όρους (ώρα, διαδρομή, αριθμός ατόμων), με τη δέουσα επιμέλεια, με ασφάλεια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ο Πελάτης πρέπει να είναι έτοιμος στον καθορισμένο τόπο και χρόνο αναχώρησης. Ο Πάροχος μπορεί να χρησιμοποιήσει υπεργολάβο (π.χ. οδηγό, συνεργάτη).

10. Τροποποίηση

Ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει τροποποίηση της Κράτησης (π.χ. ώρα, διαδρομή, αριθμός ατόμων) με e-mail ή τηλεφωνικά. Η τροποποίηση ισχύει με την επιβεβαίωση του Παρόχου, αναλόγως της διαθέσιμης χωρητικότητας, και ενδέχεται να μεταβάλει το τίμημα.

11. Ακύρωση

Ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την Κράτηση με e-mail ή τηλεφωνικά. Ισχύουν οι εξής όροι:

Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 48 ωρών πριν από την προγραμματισμένη έναρξη, ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει το 50% του συνολικού τιμήματος.
Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 24 ωρών πριν από την έναρξη ή μη εμφάνισης (no-show), ο Πελάτης οφείλει να καταβάλει το 100% του συνολικού τιμήματος.
Ο Πάροχος δικαιούται να θεωρεί την επιβεβαιωμένη Κράτηση ως παραγγελία και να εφαρμόζει τους ανωτέρω όρους.
Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (βλ. ενότητα 19), ο Πάροχος μπορεί, κατά περίπτωση και δίκαια, να παραιτηθεί ή να μειώσει το τέλος ακύρωσης.

Η ακύρωση νωρίτερα από 48 ώρες είναι δωρεάν, εκτός αντίθετης συμφωνίας.

12. Διαχείριση καθυστερήσεων

Σε περίπτωση καθυστέρησης του Πελάτη, ο Πάροχος παρέχει τον χρόνο αναμονής της ενότητας 13. Πρόσθετα κόστη από καθυστερήσεις που οφείλονται στον Πελάτη τον βαρύνουν. Σε περίπτωση καθυστέρησης που οφείλεται στον Πάροχο, ο Πάροχος καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ταχύτερη εκτέλεση.

13. Καθυστερήσεις πτήσεων και χρόνος αναμονής

Για μεταφορές αεροδρομίου – εφόσον ο Πελάτης έχει δώσει τον αριθμό πτήσης – ο Πάροχος παρακολουθεί, εφόσον είναι δυνατόν, τον πραγματικό χρόνο άφιξης και αναμένει καθυστερημένη πτήση εντός εύλογου χρόνου αναμονής.

Για μεταφορές άφιξης αεροδρομίου, ο Πάροχος παρέχει [KITÖLTENDŐ – π.χ. 60] λεπτά δωρεάν αναμονής από την πραγματική προσγείωση.
Για άλλες (μη αεροδρομιακές) μεταφορές, παρέχει [KITÖLTENDŐ – π.χ. 15] λεπτά δωρεάν αναμονής από τη συμφωνημένη ώρα.
Για αναμονή πέραν του δωρεάν χρόνου, ο Πάροχος μπορεί να χρεώσει [KITÖLTENDŐ – ποσό τέλους αναμονής], για το οποίο ενημερώνεται ο Πελάτης.

Εάν δεν έχει δοθεί αριθμός πτήσης, ο Πάροχος δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις πτήσεων.

14. Αποσκευές

Η μεταφορά συνήθους ποσότητας και μεγέθους αποσκευών για τον αναφερόμενο αριθμό επιβατών αποτελεί μέρος της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει κατά την Κράτηση κάθε ανάγκη μεταφοράς ασυνήθιστων, υπερμεγέθων ή επιπλέον αποσκευών (π.χ. ποδήλατο, αθλητικός εξοπλισμός, μουσικό όργανο). Ο Πάροχος μεταφέρει αδήλωτες επιπλέον αποσκευές αναλόγως του διαθέσιμου χώρου ή μπορεί να τις αρνηθεί. Ο Πελάτης ευθύνεται για το περιεχόμενο των αποσκευών.

15. Παιδικά καθίσματα

Ο Πελάτης πρέπει να δηλώσει κατά την Κράτηση την ανάγκη παιδικού καθίσματος, καθώς και την ηλικία/βάρος του παιδιού. Ο Πάροχος παρέχει παιδικό κάθισμα σύμφωνο με τις νομικές απαιτήσεις, βάσει της εκ των προτέρων δηλωθείσας ανάγκης. Χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ο Πάροχος δεν μπορεί να εγγυηθεί τη διαθεσιμότητα κατάλληλου καθίσματος.

16. Υποχρεώσεις του επιβάτη

Ο Πελάτης ή Επιβάτης οφείλει:

να παρέχει με ακρίβεια τα απαραίτητα δεδομένα·
να είναι έτοιμος στον καθορισμένο τόπο και χρόνο·
να τηρεί τους κανόνες οδικής ασφάλειας και συμπεριφοράς στο όχημα (π.χ. ζώνη ασφαλείας)·
να μη βλάπτει το όχημα και να μην ενοχλεί άλλους επιβάτες·
να ευθύνεται για κάθε ζημία που προκαλεί.

Ο Πάροχος μπορεί να αρνηθεί την Υπηρεσία σε πρόσωπο σε κατάσταση μέθης, υπό την επήρεια ουσιών, επιθετικό ή που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια.

17. Δικαιώματα του Παρόχου

Ο Πάροχος δικαιούται:

να επιβεβαιώσει την Κράτηση ή – σε αιτιολογημένες περιπτώσεις, λόγω έλλειψης χωρητικότητας ή άλλου εμποδίου – να την απορρίψει·
να αρνηθεί ή να διακόψει την Υπηρεσία σε περίπτωση παράβασης της ενότητας 16, διατηρώντας το δικαίωμα στο τίμημα·
να χρησιμοποιήσει υπεργολάβο.

18. Περιορισμός ευθύνης

Ο Πάροχος ευθύνεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε εσφαλμένα ή ελλιπή δεδομένα του Πελάτη, σε καθυστέρηση του Πελάτη, σε αδήλωτες ανάγκες ή σε αναπότρεπτες αιτίες εκτός του ελέγχου του (π.χ. καιρός, κυκλοφοριακή συμφόρηση, κλείσιμο οδών, μέτρα αρχών). Η ευθύνη του Παρόχου περιορίζεται – στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος – στο ποσό του τιμήματος. Η παρούσα ενότητα δεν περιορίζει την ευθύνη για ζημία που προκαλείται από δόλο ή βαριά αμέλεια ή για βλάβη της ζωής, σωματικής ακεραιότητας ή υγείας.

19. Ανωτέρα βία

Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση των υποχρεώσεών του λόγω ανωτέρας βίας, δηλαδή κάθε αναπότρεπτου γεγονότος εκτός ελέγχου των μερών που δεν μπορούσε να προβλεφθεί (π.χ. φυσική καταστροφή, ακραίος καιρός, απεργία, πόλεμος, επιδημία, περιορισμός αρχών). Σε τέτοια περίπτωση, ο Πάροχος αποφασίζει κατά περίπτωση για την τροποποίηση, τον νέο χρόνο ή την παραίτηση από τους όρους ακύρωσης.

20. Διαχείριση παραπόνων

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει παράπονα μέσω των παραπάνω στοιχείων επικοινωνίας. Ο Πάροχος τα εξετάζει και ενημερώνει τον Πελάτη εντός της προθεσμίας της νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή. Τα έγγραφα παράπονα απαντώνται ουσιαστικά εντός 30 ημερών από τη λήψη.

21. Διατάξεις προστασίας καταναλωτή

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Σύμφωνα με το άρθρο 29 παρ. 1 στοιχείο ιβ) του ουγγρικού Κυβερνητικού Διατάγματος 45/2014 (II. 26.), ο καταναλωτής δεν έχει το δικαίωμα 14ήμερης αναιτιολόγητης υπαναχώρησης για υπηρεσίες αναψυχής ή μεταφοράς επιβατών με καθορισμένη ημερομηνία ή περίοδο εκτέλεσης. Καθώς οι υπηρεσίες αφορούν συγκεκριμένη ημερομηνία, δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης· η ακύρωση διέπεται από την ενότητα 11.

Όργανο συμβιβασμού: Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στο αρμόδιο όργανο συμβιβασμού του τόπου κατοικίας του. Αρμόδιο για την έδρα του Παρόχου είναι το Όργανο Συμβιβασμού του Νομού Pest (Pest Vármegyei Békéltető Testület· 1119 Budapest, Etele út 59–61. II/240· ταχ.: 1364 Budapest, Pf. 81· e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu).

Αρχή προστασίας καταναλωτή: Τα παράπονα μπορούν να απευθύνονται στο αρμόδιο κυβερνητικό γραφείο του τόπου κατοικίας.

Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ODR): Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/odr

22. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι και η σύμβαση διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο, ιδίως τον Νόμο V του 2013 (Αστικός Κώδικας) και τη σχετική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Θέματα που δεν ρυθμίζονται εδώ διέπονται από το ουγγρικό δίκαιο.

23. Τελικές διατάξεις

Η γλώσσα των Όρων και της σύμβασης είναι η ουγγρική· οι εκδόσεις σε άλλες γλώσσες είναι ενημερωτικές και σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η ουγγρική.
Η τυχόν ακυρότητα μιας διάταξης δεν θίγει την εγκυρότητα των υπολοίπων.
Τα μέρη επιδιώκουν κατά προτεραιότητα τη φιλική επίλυση των διαφορών.

Το παρόν είναι μετάφραση της αυθεντικής ουγγρικής έκδοσης. Οι μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημέρωση· σε περίπτωση απόκλισης, υπερισχύει η ουγγρική έκδοση. Συνιστάται νομικός έλεγχος πριν από τη δημοσίευση. Εάν ο Πάροχος πωλεί επίσης οργανωμένα ταξίδια ή συνδεδεμένους ταξιδιωτικούς διακανονισμούς, ενδέχεται να ισχύουν οι ειδικοί κανόνες του Κυβερνητικού Διατάγματος 472/2017 (XII. 28.).

Όροι & Προϋποθέσεις